Интернет-магазин TheLavka работает в соответствии с украинским законодательством о защите прав потребителей.

Уважаемые покупатели, наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей», который дает вам право вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки.

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в случае:

• если он не использовался

• если сохранен его товарный вид

• если сохранены потребительские свойства

• при предъявлении расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром

• в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Возвращаемый товар можно вернуть курьеру в случае если вы ожидаете следующую доставку и такой возврат будет осуществлен не позже 14 дней с момента предыдущей доставки. Курьером выдается товарно-транспортная накладная. Обязательно сохраните ее.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 14 банковских дней со дня получения товара, путем перечисления денежных средств на банковский счет, который указывается вами в бланке возврата.

Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия:

- свяжитесь с нами любым удобным для вас способом — раздел "Контакты".

- напишите нам, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.