Модель доставки
Інтернет-магазин натуральних продуктів харчування TheLavka здійснює доставку замовлень за традиційною європейською моделлю, суть якої зводиться до того, що доставка товару виконується один-три рази на тиждень.
Інтернет-магазин TheLavka взяв за мету встановити і в нашому суспільстві таку добру традицію, тому доставка продуктів харчування вельмишановному клієнту буде відбуватись в найбільш оптимальні дні тижня - В ВІВТОРОК, ЧЕТВЕР ТА П'ЯТНИЦЮ. Це зумовлено тим, що зникає обов’язкова необхідність відвідування магазину в пошуку натуральних продуктів харчування і цей проміжок часу можна використати з користю для сімейного відпочинку, зустрічі з друзями, навчання, хобі, волонтерства тощо.
Правило п'ятого поверху
В цей непростий час наші кур’єри роблять все можливе, щоб доставити ваше замовлення вчасно, тому просимо ставитися з розумінням до нашого правила: якщо в багатоповерховому будинку через відсутність електроенергії або через повітряну тривогу не працює ліфт, кур’єри не можуть здійснювати доставку "до дверей" вище П'ЯТОГО поверху у будинках. Будь ласка, зустріньте кур'єра на 5-му поверсі або біля входу в будинок. Дякуємо за розуміння!
День та час доставки
Днями отримання замовлення є найближчі ВІВТОРОК, ЧЕТВЕР ТА П’ЯТНИЦЯ.
| Понеділок | Вівторок | Середа | Четвер | П'ятниця | Субота | Неділя |
|---|---|---|---|---|---|---|
| з 13:00 до 20:00 (з вибором зручного інтервалу доставки) | ||||||
| Наразі доставка відсутня | Граничним днем прийому замовлення є понеділок (формування заявок здійснюється до 14:00) | Наразі доставка відсутня | Граничним днем прийому замовлення є середа (формування заявок здійснюється до 18:00) | Наразі доставка відсутня | Наразі доставка відсутня | |
Такі умови прийому замовлень зв’язані з тим, що доставити дійсно якісний продукт день-в-день з ферми, приватного господарства, майстерні або пасіки, без попередньо сформованої заявки неможливо, тому що всі продукти харчування представлені на сайті TheLavka збираються безпосередньо з грядки, ліпляться чи заквашуються в ручний спосіб, виловлюються прямо з водойми, випікаються виключно «під ключ», вирощуються безпосередньо для клієнта.
Найголовніше для нас - це сервіс, ми намагаємося максимально відповідати графіку і часовому інтервалу обраного Вами. Для цього TheLavka заздалегідь опрацьовує маршрут слідування кур'єрів, логістику доставок та очікуваний час прибуття сформованого замовлення. Але бувають різні, надзвичайні обставини, які змінюють ваші плани і вносять корективи в розпорядок дня. Відповідно, можливі зміни, як адреси доставки, так і часу обраного Вами. Ми завжди готові підлаштуватися до ваших побажань і змінити часовий інтервал/місце доставки, тільки просимо заздалегідь повідомити (по телефону або електронною поштою) нам про ваші скориговані плани до 10:00 обраного дня доставки замовлення. В іншому випадку доставка автоматично стає платною (навіть якщо до цього була безкоштовною відповідно до стандартних умов для Києва і області).
Вартість доставки
| ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ (при замовленні від 3 000 грн. доставка по м. Київ БЕЗКОШТОВНА) | |||
|---|---|---|---|
| Вартість доставки | Замовлення від 1 000 грн. до 2 000 грн. | Замовлення від 2 000 грн. до 3 000 грн. | Замовлення від 3 000 грн. |
| Київ¹ | Доставка поштовим перевізником Нова Пошта (вартість послуг згідно тарифів перевізника) та кур'єрською службою Uklon Delivery. | Доставка кур'єрською службою Uklon Delivery з частковою компенсацією вартості доставки -100 грн. Доставка Новою Поштою - за рахунок інтернет-магазину.² | Власна кур'єрська служба - 0 грн. Доставка Новою Поштою - за рахунок інтернет-магазину.³ |
| Київська область¹ | Доставка поштовим перевізником Нова Пошта (вартість послуг згідно тарифів перевізника) та кур'єрською службою Uklon Delivery в межах 10 км від КПП. | Доставка кур'єрською службою Uklon Delivery⁵ з частковою компенсацією вартості доставки -100 грн. в межах 10 км від КПП. Доставка поштовим перевізником Нова Пошта (вартість послуг згідно тарифів перевізника). | Власна кур'єрська служба - 0 грн. + 20 грн/км. Доставка Новою Поштою - за рахунок інтернет-магазину.⁴ |
| По Україні⁶ | 0 грн. + вартість послуг згідно тарифів перевізника. | 0 грн. + вартість послуг згідно тарифів перевізника. | 0 грн. + вартість послуг згідно тарифів перевізника. |
¹Замовлення по Києву та передмістю доставляються кур'єрами на автомобілях (замовлення здійсненні з м. Вишгород, смт Коцюбинське, с. Петропавлівська Борщагівка, с. Софіївська Борщагівка розраховуються за тарифами м. Київ).
²Крім адресної доставки та посилок вагою більше 2 кг.
³Крім адресної доставки та посилок вагою більше 5 кг.
⁴Крім адресної доставки та посилок вагою більше 2 кг.
⁵Точна вартість доставки стає відомою в день відправлення, оскільки вона розраховується під впливом зовнішніх чинників (сезонність, погодні умови, часовий проміжок доби, безпекова ситуація, стан електрифікації міста тощо). Докладніше про умови тут та тут. Під частковою компенсацією мається на увазі повернення частини коштів (100 грн.), а все що перевищує суму часткової компенсації клієнт сплачує службі доставки додатково. Доставка по Правому берегу міста — від вул. Лугова, по Лівому берегу — від вул. Мишуги.
⁶Служба експрес-доставки: Нова Пошта:
УВАГА! Оплата післяплатою ВІДСУТНЯ!
Оплата: на картку банка аба на розрахунковий рахунок (за допомогою платіжного сервісу LiqPay).
Вартість експрес-доставки: сума пересилання формується в залежності від обсягу і ваги посилки за тарифами кур'єрської служби «Нова Пошта». А також можливі додаткові витрати на пакування, обрештування, ущільнення та зберігання посилки.
Важливо: інтернет-магазин не несе відповідальності за стан та якість продуктів, якщо вони не отримані із поштового відділення (поштомату) в день прибуття посилки. Тому що, є товари, які мають обмежений термін придатності та/чи потребують спеціальних умов зберігання (температурний режим).
